A Ouvidoria Municipal de Saúde de Francisco Beltrão é um instrumento de gestão participativa do SUS, atuando como canal de escuta e mediação entre a população e os serviços de saúde, com foco no fortalecimento do controle social, da transparência e da melhoria contínua da qualidade da atenção.
O município utiliza o Sistema Integrado de Gestão de Ouvidorias do Estado do Paraná para registro e gestão das manifestações dos usuários, permitindo o acompanhamento eletrônico de solicitações, elogios, denúncias e reclamações, além de garantir maior organização, rastreabilidade e apoio à tomada de decisões na gestão da saúde.
